Giữ chân khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng hiệu quả không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp những chiến lược và công cụ thiết thực để doanh nghiệp có thể áp dụng nhằm nâng cao khả năng giữ chân khách hàng, từ đó tạo dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.