Chính sách Bảo vệ và Xử lý Dữ Liệu Cá Nhân

Quy Định Chung

PINPOS được phát triển bời Công Ty Cổ Phần Công Nghệ TEKO Việt Nam (sau đây gọi là “Công Ty” hoặc “Teko”) luôn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý Khách tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân này (sau đây gọi là “Chính Sách Bảo Mật”) mô tả cách thức Teko xử lý và đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân.

Tại từng thời điểm, Teko có toàn quyền sửa đổi, bổ sung và cập nhật Chính Sách Bảo Mật. Teko sẽ đăng tải Chính Sách Bảo Mật được sửa đổi, bổ sung trên các website teko.vn, tempi.vn và các nền tảng khác do Teko sở hữu, vận hành, những thay đổi này có hiệu lực sau khi Teko đăng trên các website này. Vui lòng xem Chính Sách Bảo Mật này thường xuyên. Bất kỳ thông tin nào chúng tôi thu thập đều phải tuân theo Chính Sách Bảo Mật có hiệu lực tại thời điểm thông tin đó được thu thập. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản Chính sách bảo mật hiện hành trước khi tiếp tục. Việc Quý Khách tiếp tục truy cập, sử dụng các nền tảng khác do Công Ty sở hữu, quản lý, vận hành, sử dụng dịch vụ của Công Ty hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mại, chương trình, sự kiện khác của Chúng tôi được hiểu là Quý Khách đồng ý với nội dung Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi bao gồm cả nội dung được sửa đổi, bổ sung, và cập nhật tại từng thời điểm.

Tùy thuộc vào vai trò của TEKO trong từng mối quan hệ cụ thể, TEKO có thể (i) Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân; hoặc (ii) Bên Xử lý dữ liệu cá nhân, theo đó, Chúng Tôi sẽ thực hiện các quyền hạn và trách nhiệm tương ứng theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp, Teko chỉ là bên xử lý dữ liệu cá nhân, Teko chỉ tiếp nhận và xử lý xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng nội dung của hợp đồng/thỏa thuận mà Chúng Tôi đã giao kết với các Đối Tác. Việc thu thập thông tin cá nhân từ Người Dùng Cuối được thực hiện theo chính sách của Đối Tác, vì vậy Teko khuyến khích tất cả Người Dùng Cuối đọc, hiểu và chấp nhận chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan của nền tảng mà bạn truy cập hoặc sử dụng, Teko luôn được miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh từ việc Người Dùng Cuối truy cập, thực hiện giao dịch trên nền tảng của Đối Tác.

Các Thuật Ngữ

1. “Quý Khách” bao gồm:

Các bên truy cập, sử dụng các nền tảng do Công Ty sở hữu, quản lý, vận hành như Website teko.vn, tempi.vn các ứng dụng/ website khác, các trang mạng xã hội, hội nhóm thuộc sở hữu, quản lý, vận hành bởi Công Ty (gọi chung là “Nền Tảng”);
Các tổ chức, cá nhân là khách hàng sử dụng các dịch vụ, phần mềm … do TEKO cung cấp (sau đây gọi chung là “Sản Phẩm”), bao gồm cả các cá nhân do khách hàng là tổ chức chỉ định để sử dụng các dịch vụ, phần mềm này;
Cá nhân tham gia vào các chương trình khuyến mại do Công Ty tổ chức hoặc tham gia thực hiện, các cuộc khảo sát, trò chơi và các chương trình khác do Công Ty tổ chức.

“Đối Tác” là các cá nhân, tổ chức có giao kết hợp đồng/ thỏa thuận với TEKO, theo đó TEKO sẽ thay mặt Đối Tác để thực hiện một hoặc một số hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng Cuối.
“Người Dùng Cuối” là cá nhân được dữ liệu cá nhân mà Teko xử lý với vai trò là bên xử lý dữ liệu phản ánh.
“Dữ Liệu Cá Nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
“Xử lý Dữ Liệu” là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ Liệu Cá Nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
“Bên Xử Lý Dữ Liệu” là các tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu thay mặt cho TEKO thông qua hợp đồng hoặc thỏa thuận với TEKO.

Loại Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý
1.1 Trường hợp TEKO là bên kiểm soát và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân

Để cung cấp trải nghiệm, Sản Phẩm của TEKO và/hoặc tư vấn, giải đáp các yêu cầu của Quý Khách, Teko, Bên Xử Lý Dữ Liệu của Chúng tôi hoặc Bên thứ ba (nếu có), tùy từng mục đích sẽ thực hiện một số hoạt động Xử Lý Dữ Liệu của Quý Khách và/hoặc có liên quan đến Quý Khách hoặc giao dịch mà Quý Khách thực hiện với chúng tôi. Theo đó, Teko Bên Xử Lý Dữ Liệu của Chúng tôi hoặc Bên thứ ba (nếu có) có thể xử lý các loại Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm cả những dữ liệu cá nhân nhạy cảm được quy định dưới đây của Quý Khách, bên thứ ba mà Quý Khách cung cấp cho Chúng Tôi:

Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính; Địa chỉ; Quốc tịch; Hình ảnh cá nhân; Số điện thoại; thông tin về giấy tờ tùy thân; mã số thuế cá nhân, Tình trạng hôn nhân; Mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái); Thông tin về tài khoản số của cá nhân; dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng, chi tiết việc truy cập vào các Nền Tảng mà Teko sử dụng, quản lý, dữ liệu được tạo ra từ hành vi, hoạt động của Quý Khách được thực hiện trên các Nền Tảng này và các Dữ Liệu Cá Nhân cơ bản khác.

Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm như quan điểm tôn giáo; Tình trạng sức khỏe, đời tư không bao gồm nhóm máu; Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân; thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng; dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật; Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh Quý Khách theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán; Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị; và Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù, cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

1.2 Trường Hợp TEKO là Bên xử lý dữ liệu

Teko xử lý các loại Dữ Liệu Cá Nhân của Người Dùng Cuối theo nội dung thống nhất với Đối Tác và không có mối quan hệ trực tiếp với Người Dùng Cuối có Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi xử lý.

Dữ Liệu Cá Nhân được TEKO thu thập với vai trò là bên kiểm soát dữ liệu

Teko, và Bên Xử Lý Dữ Liệu của chúng tôi có thể thu thập những Dữ Liệu Cá Nhân từ Quý Khách trong quá trình chúng tôi cung cấp Sản Phẩm, trải nghiệm đến Quý Khách, khi Quý Khách sử dụng các Sản Phẩm của TEKO, yêu cầu tư vấn liên quan, từ các nguồn như:

Thông tin mà Quý Khách cung cấp: khi thực hiện giao dịch, sử dụng Sản Phẩm tại Teko, khi tham gia vào các chương trình khuyến mại và các chương trình/sự kiện khác của Chúng tôi, các chương trình khảo sát của Teko; đăng ký, đăng nhập, tương tác trên các Nền Tảng, trong quá trình xử ký khiếu nại, góp ý, yêu cầu chăm sóc khách hàng…

Việc cung cấp, thu thập thông tin có thể được thực hiện trực tiếp giữa Quý Khách với Teko/ Bên Xử Lý Dữ Liệu hoặc với bên thứ ba có thỏa thuận hợp tác với Teko liên quan đến các hoạt động có Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân.

Khi Quý Khách tương tác trên các Nền Tảng, Quý Khách có thể cung cấp, cập nhật, chia sẻ các thông tin công khai và đồng ý cấp quyền cho Chúng tôi được quy cập hay công khai các thông tin này cho bên khác theo quy định của pháp luật, theo đó thông tin công khai bao gồm họ và tên người dùng, tên khác, tên tài khoản, ảnh đại diện, nội dung, bình luận mà Quý Khách chia sẻ trên các Nền Tảng.
Các thông tin sinh ra từ việc quý khách truy cập, tương tác trên các Nền Tảng mà Teko sử dụng, quản lý, điều hành, thông tin sinh ra từ giao dịch giữa Quý Khách và Teko.
Từ nguồn của bên thứ ba, mà Quý Khách đồng ý cho phép thu thập, xử lý Dữ Liệu Cá Nhân và chia sẻ cho Teko.
Từ nguồn khác (nếu có) mà việc thu thập được cho phép thực hiện theo quy định của pháp luật.

Các Nền Tảng của TEKO cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của Quý Khách và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng và cải thiện của các Nền Tảng này, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ, sản phẩm mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến, đồng thời nâng cấp trải nhiệm của Quý Khách.

Quý khách có thể quản lý Cookies trình duyệt bằng việc cài đặt trình duyệt của mình, chặn hoặc ngừng hoạt động Cookies, giới hạn việc chia sẻ của chúng tôi về một số Dữ Liệu này thông qua cài đặt thiết của Quý Khách.

Mục đích và cách thức xử lý Dữ Liệu Cá Nhân
4.1 Khi Teko là Bên Kiểm Soát và xử lý Dữ Liệu

Teko, Bên Xử Lý Dữ Liệu của Chúng tôi hoặc Bên thứ ba (nếu có) sẽ thực hiện một hoặc một số hoạt động Xử Lý Dữ Liệu của Quý Khách cho các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân dưới đây:

Cung cấp các Sản Phẩm và tiện ích đến Quý Khách dựa trên nhu cầu và các thói quen của Quý Khách khi truy cập vào các Nền Tảng của TEKO; tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản Quý Khách, xác minh danh tính Quý Khách; và/hoặc
Quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản trị việc sử dụng, hoạt động của Quý Khách khi truy cập, đăng nhập, thực hiện giao dịch, tương tác trên Nền Tảng; và/hoặc
Thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Sản Phẩm, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động; và/hoặc
Gửi các thông báo, cập nhật, tài liệu, thông tin quảng cáo, khuyến mại, lời chúc, lời mời, quản lý sự tham gia và các tài liệu liên quan đến sự kiện hoặc chương trình khuyến mại cho Quý Khách; và/hoặc
Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hủy tài khoản người dùng của Quý Khách hoặc các hoạt động giả mạo Quý Khách; và/hoặc
Liên lạc, trao đổi thông tin và giải quyết các vấn đề với Quý Khách trong những trường hợp đặc biệt; và/hoặc
Lưu trữ, quản lý, dự phòng cho việc khắc phục sự cố hay cho các mục đích tương tự khác; và/hoặc
Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Công Ty có thể dùng Thông Tin Quý Khách để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Quý Khách (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê; và/hoặc
Các mục đích hợp pháp khác phù hợp với mục tiêu và chính sách của Công Ty tại từng thời điểm (nếu có); và/hoặc
Để thực hiện các nghĩa vụ của Công Ty theo quy định của pháp luật hiện hành bao gồm nhưng không giới hạn như việc công bố thông tin, báo cáo theo quy định của pháp luật về khuyến mại, lư trữ hồ sơ, kiểm toán, điều tra và giải quyết khiếu nại, tranh chấp và thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Chúng Tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Quý Khách khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý Khách.
4.2 Khi Teko là Bên xử lý Dữ Liệu Cá Nhân.

Đối Tác của TEKO quyết định mục đích, phương tiện Xử Lý Dữ Liệu của Người Dùng Cuối, Teko sẽ thực hiện một số hoạt động Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân của Người Dùng Cuối theo nội dung thỏa thuận với Đối Tác.

Thời gian bắt đầu và kết thúc xử lý dữ liệu

Teko bắt đầu xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách, Người Dùng Cuối kể từ thời điểm nhận được Dữ Liệu Cá Nhân.
Thông tin cá nhân của Quý Khách sẽ được xử lý, lưu trữ trong thời gian cần thiết để được hiện các mục đích hoặc đảm bảo việc tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Quý Khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công Ty và/hoặc đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu cho Công Ty.
Thông Tin Cá Nhân của Người Dùng Cuối mà chúng tôi xử lý sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Đối Tác theo thỏa thuận với Đối.
Chúng tôi cũng sẽ giữ lại Thông Tin Cá Nhân này khi cần thiết để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật liên quan hoặc để giải quyết tranh chấp.

Chia Sẻ Dữ Liệu
6.1 Khi Teko là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân

Công Ty không bán Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách, Chúng Tôi chỉ chia sẻ Dữ Liệu trong phạm vi cần thiết, như được quy định dưới đây theo Chính Sách Bảo Mật này. Các bên được chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách phải cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và các quy định liên quan tại Chính Sách Bảo Mật này. Cụ thể:

Người kiểm duyệt thông tin đăng ký tài khoản, kiểm duyệt bài đăng, quản lý thông tin trên các Nền Tảng;
Người xử lý vi phạm;
Trao đổi Dữ Liệu với các công ty con, công ty liên kết, các công ty khác trong tập đoàn kinh tế mà Công Ty là thành viên (“Tập Đoàn Kinh Tế”) và các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc Quý Khách với Công Ty: Công Ty có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách cho các công ty thành viên của Tập Đoàn Kinh Tế, các đối tác liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của Công Ty. Việc chia sẻ này giúp Công Ty có thể cung cấp cho Quý Khách các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, và vấn đề khác mà Quý Khách có thể quan tâm. Trong trường hợp này, các công ty thành viên của Tập Đoàn Kinh Tế, các công ty liên kết và đối tác của Công Ty được cấp quyền truy cập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này.
Trao đổi Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách các bên thứ ba là đối tác của Công Ty: Công Ty có thể chuyển Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách cho các đối tác là cố vấn, chuyên gia, nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị, hỗ trợ dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, dịch vụ công nghệ thông tin, nhà cung cấp lưu trữ đám mây; đối tác quảng cáo và nhà cung cấp nền tảng quảng cáo…. Công Ty cũng có thể trao đổi Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng, chống rửa tiền;
Trao đổi Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách với những đơn vị kinh doanh khác mà Công Ty có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, Công Ty sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính Sách này.
Tiết lộ tài khoản và Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách khi Công Ty tin rằng việc đó là phù hợp để tuân thủ pháp luật, để thực thi hoặc áp dụng các điều khoản và thỏa thuận khác của Công Ty hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của Công Ty, Quý Khách, hoặc bất kỳ người nào khác. Các công việc nêu trên có thể bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận và giảm rủi ro.
Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, Công Ty sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách khi phải tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Công Ty cam kết sẽ chỉ tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý Khách khi được sự đồng ý của Quý Khách.

6.2 Khi TEKO là Bên xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Người Dùng Cuối với bất kỳ bên thứ ba nào sẽ được thực hiện theo yêu cầu của Đối Tác hoặc theo quy định của pháp luật. Teko luôn được miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh liên quan khi Chúng Tôi thực hiện việc chia sẻ dữ liệu theo yêu cầu của Đối Tác.

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Việc xử lý dữ liệu cá nhân có thể gây ra rủi ro rò rĩ dữ liệu hoặc xử lý không phù hợp. Do đó, Teko luôn coi trọng áp dụng các biên pháp quản lý và biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong suốt quá trình xử lý dữ liệu (Chúng tôi triển khai áp dụng các biển pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân kể từ thời điểm bắt đầu thu thấp dữ liệu cá nhân).

Quyền và nghĩa vụ của Quý Khách

Quý Khách được quyền truy cập để xem và chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân mà Teko đang nắm giữ, theo đó:

Quý Khách có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Teko và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Quý Khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Công Ty thực hiện việc này. Nếu Quý Khách không thể tự truy cập hoặc cập nhật thông tin của mình, Quý Khách luôn có thể liên hệ với Công Ty để được hỗ trợ.

Nếu Quý Khách không muốn nhận tin nhắn quảng cáo từ Công Ty, vui lòng hủy đăng ký hoặc điều chỉnh tùy chọn liên lạc của Quý Khách theo hướng dẫn của Công Ty tại từng thời điểm. Nếu Quý Khách không muốn nhận thông báo trên Website từ Công Ty, vui lòng điều chỉnh cài đặt thông báo trong ứng dụng hoặc thiết bị của Quý Khách.
Quý Khách có nghĩa vụ đảm bảo thông tin cung cấp cho Chúng tôi là đầy đủ, chính xác và luôn được cập nhập nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách. Công Ty không chịu trách nhiệm nếu có vấn đề phát sinh trong trường hợp Quý Khách cung cấp không chính xác hoặc đầy đủ thông tin theo yêu cầu (nếu có).
Quý Khách sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ các thông tin như tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Quý Khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho TEKO về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Để làm rõ, Chính sách Bảo Mật này áp dụng với Quý Khách. bằng việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bên thứ ba (thông tin của người nhận hàng, thông tin của người giới thiệu …) cho Công Ty, Quý Khách cam kết và bảo đảm rằng Quý Khách đã có được sự đồng ý của bên thứ ba đó cho việc xử lý các dữ liệu cá nhân của bên thứ ba cho các mục đích và quy định được nêu tại Chính Sách Bảo Mật này.
Người Dùng Cuối muốn truy cập, sửa đổi hoặc xóa Thông Tin Cá Nhân của mình có thể liên hệ với Đối Tác đã thu thập thông tin cá nhân của Người Dùng Cuối. Teko sẽ thực hiện yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh Thông Tin Cá Nhân của Người Dùng Cuối theo đề nghị của Đối Tác trong phạm vi pháp luật cho phép.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Trong trường hợp Quý Khách có nghi ngờ về việc thông tin cá nhân của Quý Khách bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo tại Chính Sách Bảo Mật của TEKO, Quý Khách có thể gửi các khiếu nại và/hoặc thắc mắc này đến Công Ty thông qua email của bộ phận chăm sóc Quý Khách là: support@teko.vn
Khi tiếp nhận những khiếu nại này, Công Ty sẽ xác nhận lại thông tin, bằng các biện pháp nghiệp vụ cụ thể để giải quyết các khiếu nại/ thắc mắc của Quý Khách
Trường hợp, Quý Khách không đồng ý với nội dung giải quyết khiếu nại của Công Ty, Quý Khách có thể gửi khiếu nại đến các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, thông tin khiếu nại và nội dung cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cnhân, vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc Quý Khách của chúng tôi.