Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc quản lý bán hàng thủ công không còn phù hợp với sự phát triển nhanh chóng và phức tạp của thị trường. Ai đã giai đoạn quản lý bán hàng truyền thống đều nhận thấy rất nhiều khó khăn như sai sót trong tồn kho, mất nhiều thời gian tính toán doanh thu, chi phí, cũng như khó khăn trong chăm sóc khách hàng. Vì vậy, câu hỏi "phần mềm bán hàng có cần thiết không" luôn được nhiều chủ doanh nghiệp và cửa hàng đặt ra khi muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.